株式会社エンドレス

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インタビュー詳細

INTERVIEW 16

仲間と創り出す喜び。
接客の力で、地域に愛される店舗を目指す。

店舗運営部 K・Y #中途　#アルバイト入社　

Q. エンドレスに入社を決めた理由は何ですか？

学生の頃にハンドメイドアクセサリーの制作を始めました。材料を仕入れる際にパーツクラブの存在を知り、近くの店舗へ訪れたところ、スタッフの方に親切丁寧な接客をしていただき、感銘を受けました。『この方の元で働きたい！』と思った瞬間に入社を決意し、すぐ行動に移しました。上司との距離が近く、意見が出しやすいため、挑戦できる環境下で働けています。

Q. 現在のお仕事の内容を教えてください。

商品の在庫確認や発注、ディスプレイの調整などを行い、統一感のある売り場づくりに取り組んでいます。スタッフの育成やシフト管理に加え、接客スキル向上のためにロープレを毎日実施し、丁寧な応対や商品の魅力の伝え方など、接客の質の向上に努めています。また、SNSでのこまめな情報発信やシーズンに合わせたワークショップの実施を通じて、より多くのお客様に楽しんでいただける店舗作りを行っています。

Q. 仕事のやりがいを感じる瞬間はどんなときですか？

お客様から『ありがとう！』『また来ます』と言っていただけた瞬間や、ご依頼や相談に丁寧に対応して喜んでいただけたときに、接客のやりがいを感じます。また、スタッフと協力してイベントやワークショップを成功させたり、ディスプレイや企画の提案が採用されてお客様の反応が良かったときも、大きな達成感を得られます。日々の接客を通じて、お客様やスタッフと喜びを共有できる瞬間が最もやりがいを実感します。

Q. 今後挑戦したいこと、目指していることを教えてください。

今後は、お客様により楽しんでいただける店舗づくりのため、新しいワークショップの企画に挑戦するとともに、スタッフ一人ひとりの接客スキルや提案力を高める教育にも取り組んでいきます。そして、日々の接客を通してアクセサリーを作る楽しさ、身に付ける喜びをより多くのお客様にお伝えし、地域で愛されるお店を作り上げていきます。店長としてチーム全体の士気向上、働きやすい環境づくりにも努めていきます。